Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por tarifas de Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la banda BTS se manifestó este martes frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los asistentes expresaron su inconformidad por lo que calificaron como precios abusivos y cargos de servicio excesivos aplicados por la plataforma Ticketmaster en la venta de entradas para eventos masivos de espectáculos internacionales.

Los manifestantes señalaron que la dinámica de adquisición de boletos genera incertidumbre, afectando la economía de quienes buscan asistir a conciertos de alta demanda. La protesta busca que la autoridad federal intervenga para revisar las políticas comerciales de la boletera y garantizar que el acceso a los eventos se realice bajo condiciones de transparencia y equidad para los consumidores mexicanos.

En respuesta a la movilización, representantes del colectivo de fans entregaron un pliego petitorio donde solicitan formalmente una auditoría a los procesos de venta digital. El grupo argumenta que las tarifas dinámicas y los cargos adicionales incrementan el costo final de manera desproporcionada, vulnerando los derechos básicos de los usuarios establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Por su parte, personal de Profeco recibió las quejas presentadas por los seguidores, comprometiéndose a revisar el expediente para determinar si existen irregularidades en la operación de la empresa. La institución reiteró que mantendrá los canales de atención abiertos para que los afectados puedan formalizar sus denuncias de manera individual, permitiendo así que el área jurídica realice las investigaciones correspondientes para deslindar responsabilidades.

Este movimiento en la capital del país refleja la creciente preocupación de los usuarios por las prácticas de las plataformas digitales de venta. Los organizadores de la protesta señalaron que continuarán con acciones de visibilización hasta obtener una postura oficial por parte de la empresa y garantías de que los precios serán ajustados a criterios más justos en futuras preventas y ventas generales.